POLÍTICAS SOCIALES EN ENTORNOS DIGITALES: PRÁCTICAS DE CUIDADOS Y EMOCIONES ONLIFE
Palabras clave:
políticas sociales, cuidados, emociones, digitalizaciónResumen
En este artículo analizamos cómo se configuran los cuidados en términos de emociones en entornos digitales donde interactúan receptores de los programas de transferencias de ingresos de segunda generación en Argentina, durante 2024. En particular, observamos cómo la digitalización de las políticas sociales configuran prácticas de cuidado onlife que propician la emergencia de comunidades virtuales con el objeto de agilizar, dinamizar, guiar la gestión de los Programas de Transferencias de Ingresos. Estas comunidades, nucleadas por la interdependencia entre quienes conocen y dominan los recorridos digitales para acceder a los programas sociales y quienes requieren de apoyo o asistencia para realizar un trámite mediante tecnologías digitales, son escenarios para explorar no sólo las expresiones contemporáneas de los abordajes de la cuestión social, sino también las modalidades que asumen los cuidados en entornos digitales. Se realizó una etnografía virtual en las plataformas Facebook y Whatsapp que permite observar la influencia recíproca entre las personas usuarias de las plataformas, el contagio emocional y la construcción de una comunidad que, aunque autoorganizada -en lazos de reciprocidad y gratitud-, reproduce en el sentir individual (desesperación, la bronca, la ira, la tristeza, el desgano) una estructura social que no fortalece el cuidado del Otro, que no garantiza oportunidades de empleo, que perpetúa la situación de carencia y necesidad, que persiste en la vulnerabilidad y la dependencia.
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